Refund policy

ПРАВО НА ОТКАЗ И ВРЪЩАНЕ

Потребителят има право да се откаже от покупката без посочване на причина в срок от 14 дни, считано от деня на получаване на стоката.

За упражняване на правото на отказ клиентът трябва да изпрати недвусмислено уведомление на:

westsummit.support@gmail.com

Уведомлението трябва да съдържа име, номер на поръчката, продуктите, които ще бъдат върнати, и данни за контакт.

След уведомяването стоката трябва да бъде изпратена без неоправдано забавяне и не по-късно от 14 дни до:

гр. София 1700, бул. „Симеоновско шосе“ №39, вх. А
Получател: „Уест Съмит“ ООД
Телефон: +359 88 466 4734

При отказ от покупка преките разходи за обратната доставка са за сметка на клиента. Когато продуктът е грешен, повреден или не съответства на поръчката, основателните разходи за връщането са за сметка на търговеца.

Клиентът може да прегледа и изпробва стоката само доколкото това би било възможно във физически магазин. Той носи отговорност за намалена стойност, причинена от употреба извън необходимото за установяване на естеството, характеристиките и функционирането на продукта.

Правото на отказ не се прилага в предвидените от закона случаи, включително за:
- стоки, изработени или персонализирани по поръчка;
- бързоразвалящи се стоки;
- запечатани стоки, които поради хигиенни или здравни съображения не могат да бъдат върнати след разпечатване;
- други приложими законови изключения.

PointSale възстановява получените суми, включително стойността на стандартната първоначална доставка, в срок до 14 дни от уведомлението за отказ. Търговецът може да задържи възстановяването, докато получи стоката или доказателство за нейното изпращане.

При поръчки, платени с наложен платеж, сумата се възстановява чрез пощенски паричен превод посредством Speedy или по друг предварително и изрично договорен с клиента начин, без допълнителни разходи за клиента.

Допълнителни разходи, произтичащи от избран от клиента по-скъп начин на доставка, не се възстановяват над стойността на стандартната доставка.

РЕКЛАМАЦИИ И ГАРАНЦИЯ

За новите стоки се прилага законовата отговорност за съответствие съгласно българското и европейското законодателство, която е минимум 2 години от доставянето на стоката.

При дефект, несъответствие с описанието или невъзможност продуктът да изпълнява обичайното си предназначение клиентът може да подаде рекламация на:

westsummit.support@gmail.com

Рекламацията следва да съдържа номер на поръчката, описание на проблема и, когато е възможно, снимки или видео.

В зависимост от обстоятелствата потребителят може да има право на привеждане на стоката в съответствие чрез ремонт или замяна, намаляване на цената или прекратяване на договора и възстановяване на сумата.

Евентуална едногодишна търговска или производителска гаранция е допълнителна и не ограничава законовите права на потребителя.